מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ינואר 2026

מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר "סאן ליין" (להלן: "האתר" או "העסק"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים לשמור על המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת את הנהלים שלנו ביחס לאיסוף, שימוש וחשיפה של המידע שלך בעת השימוש באתר, ברכישת מוצרים (וילונות ומוצרי הצללה), ובקבלת שירותים נלווים כגון מדידה, התקנה ושירות.

בעלת השליטה במידע: סאן ליין.

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנותיו ותיקון מס' 13 לחוק. עצם השימוש באתר, ביצוע רכישה או השארת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו.

המידע שאנו אוספים

לצורך מתן השירותים, אנו אוספים שני סוגים של מידע:

א. מידע שנמסר ביוזמתך (מידע מזוהה)

פרטי הזדהות וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
פרטי אספקה ושירות: כתובת למשלוח, כתובת להתקנה (ככל ששונה), פרטי הזמנה והערות מיוחדות לביצוע השירות.
תקשורת: תוכן פניות לשירות הלקוחות ופרטי תיאום פגישות.

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי (MetaData)

בעת הגלישה באתר, מערכותינו אוספות מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג המכשיר, נתוני מיקום כלליים, זמני גלישה ודפים שנצפו. מידע זה משמש לצרכים סטטיסטיים, תפעוליים ואבטחת מידע.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

תפעול עסקי: ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, תיאום שליחויות, מדידות והתקנות.
שירות לקוחות: מענה לפניות, בירורים וניהול הקשר השוטף.
אבטחה וניהול סיכונים: אימות זהויות, מניעת הונאות והגנה על האתר.
שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש וייעול הממשק.
שיווק ודיוור (בכפוף להסכמה): שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי בהתאם לחוק.
ניהול אדמיניסטרטיבי: הנהלת חשבונות, הפקת חשבוניות ועמידה בדרישות רגולטוריות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מתחייבים שלא למכור או לסחור במידע האישי שלך. העברת מידע לצד שלישי תתבצע רק לצורך מתן השירות ובמקרים הבאים:

ספקי שירות ותפעול: חברות שליחויות, מתקינים חיצוניים, ספקי שירותי ענן ואחסון, מערכות דיוור וספקי סליקה.
דרישה חוקית: בהתאם לצו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת.
הגנה משפטית: לצורך התגוננות בהליכים משפטיים או מחלוקת עסקית.
שינוי מבני: במקרה של מיזוג או רכישת פעילות, בכפוף להתחייבות הגורם הרוכש למדיניות זו.

העברת מידע לחו"ל: ייתכן שחלק מספקי השירות (כגון שירותי ענן) פועלים מחוץ לישראל. במקרים אלו ננקוט באמצעים משפטיים וטכנולוגיים להבטחת רמת הגנה נאותה למידע.

עוגיות (Cookies) וכלי ניטור

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים כגון Google Analytics לצורך תפעול שוטף, אבטחה, מדידה סטטיסטית ושיפור השירות.

שליטה בעוגיות: באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנה וניהול הרשאות, כדי להגן על המידע. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, והמשתמש מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט.

זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

זכות העיון: לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע שלנו.
זכות התיקון או המחיקה: לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
הסרה מדיוור: להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: sunline.curtains@gmail.com. אנו נפעל למתן מענה בתוך 30 יום.

שמירת המידע ושינויים במדיניות

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש מטרות האיסוף או לתקופות ארוכות יותר כנדרש על פי דין. סאן ליין רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; שינוי מהותי יפורסם באתר באופן בולט.

יצירת קשר

לפניות בנושא הגנת הפרטיות וזכויות נושאי מידע: sunline.curtains@gmail.com