.png)
- עמוד ראשי
- תקנון אתר סאן ליין
תקנון אתר סאן ליין
כללי
הבעלים ומפעיל האתר הוא סאן ליין (להלן: "האתר" ו/או "סאן ליין"). האתר משמש כפלטפורמה להצגת ומכירת וילונות, מוצרי הצללה ושירותים נלווים, לרבות שירותי מדידה והתקנה.
שימוש באתר, גלישה בו, ביצוע הזמנה או רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי תקנון זה ולהוראות הדין החל במדינת ישראל.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לנשים ולגברים כאחד.
השימוש באתר ובתכניו מיועד לרכישת מוצרים ושירותים של סאן ליין בלבד. אין לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
סאן ליין רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. כל גרסה מעודכנת תפורסם באתר, והמשך השימוש באתר לאחר פרסומה יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
ביצוע הזמנות
ביצוע הזמנה מחייב מסירת פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים, לרבות פרטי התקשרות, כתובת למשלוח ואמצעי תשלום.
הלקוח מצהיר כי כל הפרטים שנמסרו על ידו נכונים. מסירת מידע שגוי או חלקי עלולה להביא לעיכוב, ביטול או סירוב לביצוע ההזמנה.
מחירים ותשלום
כל המחירים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר או בהתאם להסכמה אחרת עם הלקוח. השלמת התשלום מהווה תנאי לתחילת ייצור המוצר או מתן השירות.
אספקת מוצרים ושירותים
אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח ובתיאום מראש.
שירותי התקנה יבוצעו במועד שייקבע מראש עם הלקוח.
על הלקוח לוודא כי קיימים תנאי גישה מתאימים וכי המקום מוכן לביצוע ההתקנה.
עיכובים הנגרמים עקב תנאי גישה בלתי מתאימים או היעדר נוכחות הלקוח אינם באחריות סאן ליין.
זמני אספקה
אספקת המוצרים תתבצע בתוך עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
אחריות
לפניות בנושא אחריות, ביטול עסקה או זיכוי ניתן לפנות לכתובת:
אחריות למוצרים
סאן ליין מתחייבת לספק מוצרים תקינים ובהתאם למפרט ההזמנה.
במקרה של ליקוי מהותי או אי התאמה מהותית להזמנה, על הלקוח להודיע על כך בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.
לאחר מועד זה לא תתקבל טענה בגין ליקוי שלא דווח בזמן.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש בלתי סביר, שינוי שבוצע על ידי הלקוח או התקנה שלא בוצעה על ידי צוות מורשה של סאן ליין.
תנאי האחריות
- האחריות תקפה רק למוצרים שסופקו והותקנו על ידי סאן ליין.
- לא תינתן אחריות למוצר שלא הותקן על ידי סאן ליין.
- תקופת האחריות היא שנה אחת בלבד.
ביטול עסקה וזיכוי
ככל שבוטלה עסקה בהתאם להוראות הדין או בהתאם להטבה הצרכנית של סאן ליין, הזיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
בעסקאות שבוצעו בכרטיס דיירקט (Debit), הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית.
ביטול עסקה כפוף לדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם לחוק.
לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח והתקבל אצל הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
תנאי הביטול
- ניתן לבטל הזמנה ולקבל זיכוי מלא בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
- לאחר 24 שעות המוצר נכנס לייצור בהתאמה אישית ולכן לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל זיכוי בגין מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.
החזרת מוצרים
החזרת מוצרים שאינם מיוצרים בהתאמה אישית תתאפשר בהתאם להוראות החוק ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת המוצר.
כל עלויות ההחזרה, לרבות משלוח, אריזה וטיפול, יחולו על הלקוח אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
מפעיל האתר יהיה רשאי לבדוק את מצב המוצר שהוחזר ואת עמידתו בתנאי ההחזרה.
לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט או מערכת, אלא אם סופק כשהוא פגום ובאישור מפורש של סאן ליין.
בקשות לביטול, החלפה או שינוי הזמנה יש לשלוח בכתב בלבד לכתובת:
מוצרים בהתאמה אישית
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אין זכות ביטול לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, צבע, בד, מנגנון או כל התאמה אישית אחרת, כל עוד לא מדובר בפגם במוצר.
לפנים משורת הדין מעניקה סאן ליין אפשרות לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה, גם לגבי מוצרים בהתאמה אישית.
לאחר חלוף 24 שעות לא יתאפשר ביטול ולא יינתן החזר כספי.
הטבת הביטול תינתן פעם אחת בלבד.
התקנה ומידות
החברה אינה אחראית לטעויות במידות שנמסרו על ידי הלקוח.
על הלקוח לוודא כי התשתיות והקירות מתאימים להתקנת המוצרים.
במקרה שבו ההתקנה לא תוכל להתבצע עקב תנאי שטח לקויים או היעדר גישה, יחויב הלקוח בדמי הגעה מלאים.
תמונות מוצרים
ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל עקב תנאי צילום, תאורה או מסך. הבדלים אלו אינם מהווים עילה לביטול העסקה.
כוח עליון
סאן ליין לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, לרבות מצב ביטחוני, שביתות, אסונות טבע או עיכובים בשרשרת האספקה.
הגבלת אחריות
בכל מקרה של נזק, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה.
החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות חריגה בפרסום מחיר או תיאור מוצר, בכפוף להשבת מלוא התמורה ששולמה.
מאגר מידע ודיוור
המשתמש מאשר כי פרטיו יישמרו במאגר המידע של החברה לצורך ניהול השירות וההתקשרות עמו.
מסירת הפרטים מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, אלא אם המשתמש ביקש להסיר עצמו בהתאם להוראות הדין.
Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע ותפעול האתר.
אי אישור השימוש בעוגיות מסוימות עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימנים מסחריים ותכנים נוספים, שייכות לסאן ליין.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
יצירת קשר
לשאלות, ביטולי עסקאות, החלפות או פניות בנושא אחריות ניתן ליצור קשר באמצעות: